Попробуем еще?
Очистить результаты
Попробуем еще?
Очистить результаты
ознакомьтесь и, если не согласны,
рекомендуем отказаться от использования сайта
рекомендуем отказаться от использования сайта
Приложение 1 к Приказу
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий документ представляет собой публичное предложение Индивидуального предпринимателя Гиляревской Ольги Анатольевна, в лице Гиляревской Ольги Анатольевна, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, выразивших согласие с изложенными в Оферте условиями указанным в ней способом (далее – Заказчик) о заключении договора на изготовление кондитерского изделия по имеющемуся дизайну или по индивидуальному заказу, на изложенных ниже условиях.
Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление кондитерского изделия на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Сайт – специализированный сайт в сети Интернет https://confiteriavo.ru/ и его поддомены и страницы, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленного кондитерского изделия.
Заказ – ассортимент продукции, представленной на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта и оплачена посредством использования технических средств Сайта безналичным платежом в системе Юкасса представленными данной системой способами оплаты для Сайта.
Кондитерские изделия – торты, пирожные, десерты и иные кондитерские или хлебопекарные изделия, изготавливаемые Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком как по представленным для приобретения на Сайте, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к дизайну и процессу их изготовлению.
Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа на Сайте, нажатие кнопки «Оплатить» при оплате Заказа через сервис ЮKassa.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность последнего кондитерское изделие согласно заказу, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить вышеуказанное кондитерское изделие.
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на изготовление кондитерского изделия осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение 100 % предоплаты стоимости Заказа.
2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: номер телефона, e-mail, способ и адрес доставки, и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем и доставки изготовленного кондитерского изделия. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести продукцию, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе корзина Сайта. Нажатием данной кнопки лицо автоматически принимает Положение и Согласие на обработку своих персональных данных. Ознакомится с необходимыми документами в части данного пункта Оферты возможно на странице https://confiteriavo.ru/info-vo.
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://confiteriavo.ru/info-vo.
2.7. Совершая Заказ, Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и иных документов и принимает ее условия.
2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: gilyarevskayao@yandex.ru.
2.9. Заказ на изготовление индивидуального кондитерского изделия (заказные торты в разделе бисквитные торты и муссовые торты Сайта) оформляется Заказчиком не менее чем за один рабочий день до даты предполагаемой поставки, с условием обязательной предварительной оплаты Заказа. При этом изготовление иных товарных позиций Сайта (бенто-торт, набор капкейков, клубники в шоколаде, муссовых эскимо и иных) возможно в день совершения заказа.
В случае полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком в отношении изготовления индивидуального кондитерского изделия (заказные торты в разделе бисквитные торты и муссовые торты Сайта) позднее чем за 1 рабочий день до планируемой даты доставки, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», при этом правила оплаты фактически понесенных Исполнителем убытков устанавливаются Пользовательским соглашением.
В случае полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком в отношении изготовления индивидуального кондитерского изделия доставка или самовывоз которого планируется в день совершения Заказа, позднее чем за 2 часа до планируемого времени доставки или самовывоза, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», при этом правила оплаты фактически понесенных Исполнителем убытков устанавливаются Пользовательским соглашением.
Под индивидуально изготовленным кондитерским изделием понимается совершение заказа на кондитерские изделия, отличные от размещенных товарных позиций на Сайте, а также товарные позиции, размещенные на Сайте, но в которые Заказчиком вносятся любые изменения.
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.11. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.
В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет товара может незначительно отличаться от представленного на сайте.
В связи с разными техническими характеристиками экранов телефонов (в том числе и при направлении фотографий изготовленных индивидуально кондитерских изделий Заказчику) действительный цвет товара может отличаться от направляемых фотоматериалов товара.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется силами Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте и выбираются заказчиком самостоятельно в разделе корзина Сайта при оформлении заказа. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Идентификатором заказа при его передаче Заказчику является номер заказа, присвоенный системой Сайта и направленный Заказчику по адресу электронной почты, указанной Заказчиком, либо в мессенджере (WhatsApp, Telegram) на номер телефона, указанный заказчиком.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать Заказ по иным причинам Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Способ доставки «Яндекс.Доставка до двери» осуществляется в максимально приближенный временной интервал, указанный Заказчиком с учетом необходимого времени приготовления заказанного кондитерского изделия, при этом допускается отклонение времени доставки на 25 минут как в меньшую, так и в большую сторону.
Способ доставки «Яндекс.Доставка до подъезда» осуществляется в максимально приближенный временной интервал, указанный Заказчиком с учетом необходимого времени приготовления заказанного кондитерского изделия, при этом допускается отклонение времени доставки на 25 минут как в меньшую, так и в большую сторону.
Способ доставки «Достависта» осуществляется во временной интервал, указанный Заказчиком с учетом необходимого времени приготовления заказанного кондитерского изделия, при этом допускается отклонение времени доставки на 120 минут в большую сторону.
Невозможна доставка во вне рабочие часы и дни Исполнителя. При этом для заказов, оформленных в нерабочий период времени Исполнителя (после 20:00 и до 09:00) невозможна доставка в первый час рабочего времени первого рабочего часа следующего за периодом оформления такого заказа.
Самовывоз производится по адресу фактического местонахождения Исполнителя в рабочие часы Исполнителя: 09:00-20:00.
Доставка осуществляется строго по указанному Заказчиком адресу. Время ожидания приема Заказа составляет 10 (десять) минут. Если в течение этого времени Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя Заказа не принимает Заказ, то Заказ возвращается Исполнителю. В дальнейшем Заказчик имеет право забрать у Исполнителя Заказ, на условиях самовывоза, в течение 1 (одного) дня со дня, следующего за днем непринятия Заказа. При этом стоимость непринятой доставки не возвращается.
Заказчик вправе оформить новую доставка заказа, оплатив товар «Доставка» раздела «Прочие услуги» Сайта.
2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 3 (три) часа до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, поставка продукции по измененному адресу и времени не гарантируется. При этом для продукции, изготавливаемой в оперативные сроки (до 3-х часов), заказываемой «день в день», изменение времени адреса доставки не допускается.
2.16. Выгрузка Заказа осуществляется силами Исполнителя за исключением способа доставки «Яндекс.Доставка до подъезда».
2.17. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на кондитерские изделия, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.
2.18. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.
2.19. Все создаваемые товарные позиции Сайта, а также индивидуально изготовленные кондитерские изделия являются ручной работой, выполняемые различными мастерами, в связи с чем существует вариативность (отличия) исполнения одного и того же дизайна.
2.20. При совершении заказа на индивидуально изготовляемые кондитерские изделия необходимо в обязательном порядке перед оформлением заказа и оплатой заказа связаться любым из представленных Сайтом способов взаимодействия для уточнения возможности создания индивидуально изготовляемого кондитерского изделия.
2.21. Правила использования Сайта, процесса оформления заказа, условий возврата заказов, актуальности размещенных цен на Сайте устанавливаются Пользовательским соглашением, размещаемом на странице https://confiteriavo.ru/info-vo. Оформление заказа Заказчиком является полным и безоговорочным принятием положений указанного Пользовательского соглашения.
3. КАЧЕСТВО ЗАКАЗА
3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарноэпидемиологических норм и правил, соответствующих ГОСТов и ТУ, принятых в Российской Федерации.
3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.
3.3. Большинство товарных позиций Сайта, а также индивидуально изготовленные кондитерские изделия перед передачей их в доставку и самовывоз проходят процесс заморозки в целях сохранения их товарного вида.
4. РЕКЛАМАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
И ВОЗВРАТ ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА
4.1. Возврату подлежит Заказ ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования по назначению; бракованный; имеющий недостаток, т.е. поставленный с нарушением обязательных требований к Заказу; с истекшим сроком годности; доставленный с нарушенной упаковкой.
4.2. Заказчик имеет право заявить Исполнителю об обнаруженных недостатках Заказа в следующие сроки:
- по явным (видимым) недостаткам — непосредственно в момент передачи Заказа на основании визуального осмотра, а также сведений, указанных в Приложении к настоящей Оферте;
- по качеству (в части скрытых недостатков) — в течение срока годности Заказа, при условии соблюдения Заказчиком сроков и условий хранения соответствующего вида Заказа.
4.3. Кондитерские изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, не подлежат возврату, поскольку не могут быть предложены и реализованы в течении своего срока годности третьим лицам в силу индивидуальности своих характеристик, установленных Заказчиком.
4.4. Доставленный заказ надлежащего качества возврату не подлежит, так как относится к продовольственным товарам, за исключением наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.2 настоящей Оферты
4.5. Лица, осуществляющие доставку Заказа, не уполномочены изменять условия настоящей Оферты и/или условия продажи Заказа и/или принимать претензии в отношении ассортимента, количества, стоимости и качества.
5. СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА
5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.
5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.
5.3. Кондитерские изделия являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.
Заказчик обязан соблюдать температурный режим хранения, изготовленного кондитерского изделия на уровне +2 +4 ºС.
5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, как при доставке Заказа Исполнителем, так и в случае самовывоза.
5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа.
6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ в следующем порядке:
Заказчик производит 100 % предварительную оплату Заказа безналичным способом.
Передача кондитерского изделия в доставку осуществляется только после 100 % оплаты за Заказ.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Стоимость доставки входит в стоимость Заказа и оплачивается посредством использования Сайта, где в разделе корзина Сайта автоматически формируется стоимость доставки.
Стоимость доставки не включена в стоимость товарных позиций кондитерских изделий на Сайте, а также в стоимость индивидуально изготавливаемых кондитерских изделий.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством использования функционала Юкасса в сроки, установленные данным сервисом, согласно справочным материалам указанного сервиса, составляют от 5 (пяти) до 7 (семи) дней.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.
7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.
7.5. В случае изготовления кондитерского изделия по индивидуальному заказу, эскизу Заказчик передает Исполнителю свои пожелания, эскизы, графические материалы по телефону, электронной почте, мессенджеру WhatsApp или Telegram, посредством использования специальных функционалов отправки изображений и иных пожеланий по эскизу (дизайну) кондитерского изделия, а также в том числе посредством оформления заказа на сайте Исполнителя и гарантирует, что в оформленном им заказе не будет содержаться объектов авторского права, интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам (правообладателям логотипов, товарных знаков, авторских художественных образов), от которых у Заказчика нет документально оформленного права использования этих объектов. В случае предъявления претензии, судебного иска Исполнителю от третьих лиц по поводу вышеописанных обстоятельств, Заказчик обязуется принять на себя всю ответственность и самостоятельно, за свой счет разрешить претензию, конфликт с третьими лицами (правообладателями) и освободить от любой ответственности Исполнителя.
7.6. После изготовления Заказа Исполнитель имеет право использовать фото и видео изображения кондитерского изделия для своего каталога, портфолио, рекламы, презентаций без дополнительных согласований с Заказчиком, за что Заказчик обязуется не предъявлять претензий, исков Исполнителю в последствии. Данное условие распространяется как на кондитерские изделия, изготовленные по каталогу, так и на основе эскизов, изображений, рисунков, фотографий, видеозаписей, логотипов, описания, технического задания и иных материалов, переданных Исполнителю от Заказчика для изготовления кондитерского изделия.
7.7. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий документ представляет собой публичное предложение Индивидуального предпринимателя Гиляревской Ольги Анатольевна, в лице Гиляревской Ольги Анатольевна, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, выразивших согласие с изложенными в Оферте условиями указанным в ней способом (далее – Заказчик) о заключении договора на изготовление кондитерского изделия по имеющемуся дизайну или по индивидуальному заказу, на изложенных ниже условиях.
Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление кондитерского изделия на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Сайт – специализированный сайт в сети Интернет https://confiteriavo.ru/ и его поддомены и страницы, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленного кондитерского изделия.
Заказ – ассортимент продукции, представленной на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта и оплачена посредством использования технических средств Сайта безналичным платежом в системе Юкасса представленными данной системой способами оплаты для Сайта.
Кондитерские изделия – торты, пирожные, десерты и иные кондитерские или хлебопекарные изделия, изготавливаемые Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком как по представленным для приобретения на Сайте, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к дизайну и процессу их изготовлению.
Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Оформить заказ» при оформлении заказа на Сайте, нажатие кнопки «Оплатить» при оплате Заказа через сервис ЮKassa.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность последнего кондитерское изделие согласно заказу, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить вышеуказанное кондитерское изделие.
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на изготовление кондитерского изделия осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение 100 % предоплаты стоимости Заказа.
2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: номер телефона, e-mail, способ и адрес доставки, и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем и доставки изготовленного кондитерского изделия. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести продукцию, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе корзина Сайта. Нажатием данной кнопки лицо автоматически принимает Положение и Согласие на обработку своих персональных данных. Ознакомится с необходимыми документами в части данного пункта Оферты возможно на странице https://confiteriavo.ru/info-vo.
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://confiteriavo.ru/info-vo.
2.7. Совершая Заказ, Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и иных документов и принимает ее условия.
2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: gilyarevskayao@yandex.ru.
2.9. Заказ на изготовление индивидуального кондитерского изделия (заказные торты в разделе бисквитные торты и муссовые торты Сайта) оформляется Заказчиком не менее чем за один рабочий день до даты предполагаемой поставки, с условием обязательной предварительной оплаты Заказа. При этом изготовление иных товарных позиций Сайта (бенто-торт, набор капкейков, клубники в шоколаде, муссовых эскимо и иных) возможно в день совершения заказа.
В случае полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком в отношении изготовления индивидуального кондитерского изделия (заказные торты в разделе бисквитные торты и муссовые торты Сайта) позднее чем за 1 рабочий день до планируемой даты доставки, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», при этом правила оплаты фактически понесенных Исполнителем убытков устанавливаются Пользовательским соглашением.
В случае полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком в отношении изготовления индивидуального кондитерского изделия доставка или самовывоз которого планируется в день совершения Заказа, позднее чем за 2 часа до планируемого времени доставки или самовывоза, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», при этом правила оплаты фактически понесенных Исполнителем убытков устанавливаются Пользовательским соглашением.
Под индивидуально изготовленным кондитерским изделием понимается совершение заказа на кондитерские изделия, отличные от размещенных товарных позиций на Сайте, а также товарные позиции, размещенные на Сайте, но в которые Заказчиком вносятся любые изменения.
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.11. Представленные на Сайте сведения о кондитерских изделиях, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.
В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет товара может незначительно отличаться от представленного на сайте.
В связи с разными техническими характеристиками экранов телефонов (в том числе и при направлении фотографий изготовленных индивидуально кондитерских изделий Заказчику) действительный цвет товара может отличаться от направляемых фотоматериалов товара.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется силами Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте и выбираются заказчиком самостоятельно в разделе корзина Сайта при оформлении заказа. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Идентификатором заказа при его передаче Заказчику является номер заказа, присвоенный системой Сайта и направленный Заказчику по адресу электронной почты, указанной Заказчиком, либо в мессенджере (WhatsApp, Telegram) на номер телефона, указанный заказчиком.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать Заказ по иным причинам Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Способ доставки «Яндекс.Доставка до двери» осуществляется в максимально приближенный временной интервал, указанный Заказчиком с учетом необходимого времени приготовления заказанного кондитерского изделия, при этом допускается отклонение времени доставки на 25 минут как в меньшую, так и в большую сторону.
Способ доставки «Яндекс.Доставка до подъезда» осуществляется в максимально приближенный временной интервал, указанный Заказчиком с учетом необходимого времени приготовления заказанного кондитерского изделия, при этом допускается отклонение времени доставки на 25 минут как в меньшую, так и в большую сторону.
Способ доставки «Достависта» осуществляется во временной интервал, указанный Заказчиком с учетом необходимого времени приготовления заказанного кондитерского изделия, при этом допускается отклонение времени доставки на 120 минут в большую сторону.
Невозможна доставка во вне рабочие часы и дни Исполнителя. При этом для заказов, оформленных в нерабочий период времени Исполнителя (после 20:00 и до 09:00) невозможна доставка в первый час рабочего времени первого рабочего часа следующего за периодом оформления такого заказа.
Самовывоз производится по адресу фактического местонахождения Исполнителя в рабочие часы Исполнителя: 09:00-20:00.
Доставка осуществляется строго по указанному Заказчиком адресу. Время ожидания приема Заказа составляет 10 (десять) минут. Если в течение этого времени Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя Заказа не принимает Заказ, то Заказ возвращается Исполнителю. В дальнейшем Заказчик имеет право забрать у Исполнителя Заказ, на условиях самовывоза, в течение 1 (одного) дня со дня, следующего за днем непринятия Заказа. При этом стоимость непринятой доставки не возвращается.
Заказчик вправе оформить новую доставка заказа, оплатив товар «Доставка» раздела «Прочие услуги» Сайта.
2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 3 (три) часа до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, поставка продукции по измененному адресу и времени не гарантируется. При этом для продукции, изготавливаемой в оперативные сроки (до 3-х часов), заказываемой «день в день», изменение времени адреса доставки не допускается.
2.16. Выгрузка Заказа осуществляется силами Исполнителя за исключением способа доставки «Яндекс.Доставка до подъезда».
2.17. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на кондитерские изделия, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.
2.18. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.
2.19. Все создаваемые товарные позиции Сайта, а также индивидуально изготовленные кондитерские изделия являются ручной работой, выполняемые различными мастерами, в связи с чем существует вариативность (отличия) исполнения одного и того же дизайна.
2.20. При совершении заказа на индивидуально изготовляемые кондитерские изделия необходимо в обязательном порядке перед оформлением заказа и оплатой заказа связаться любым из представленных Сайтом способов взаимодействия для уточнения возможности создания индивидуально изготовляемого кондитерского изделия.
2.21. Правила использования Сайта, процесса оформления заказа, условий возврата заказов, актуальности размещенных цен на Сайте устанавливаются Пользовательским соглашением, размещаемом на странице https://confiteriavo.ru/info-vo. Оформление заказа Заказчиком является полным и безоговорочным принятием положений указанного Пользовательского соглашения.
3. КАЧЕСТВО ЗАКАЗА
3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарноэпидемиологических норм и правил, соответствующих ГОСТов и ТУ, принятых в Российской Федерации.
3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.
3.3. Большинство товарных позиций Сайта, а также индивидуально изготовленные кондитерские изделия перед передачей их в доставку и самовывоз проходят процесс заморозки в целях сохранения их товарного вида.
4. РЕКЛАМАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
И ВОЗВРАТ ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА
4.1. Возврату подлежит Заказ ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования по назначению; бракованный; имеющий недостаток, т.е. поставленный с нарушением обязательных требований к Заказу; с истекшим сроком годности; доставленный с нарушенной упаковкой.
4.2. Заказчик имеет право заявить Исполнителю об обнаруженных недостатках Заказа в следующие сроки:
- по явным (видимым) недостаткам — непосредственно в момент передачи Заказа на основании визуального осмотра, а также сведений, указанных в Приложении к настоящей Оферте;
- по качеству (в части скрытых недостатков) — в течение срока годности Заказа, при условии соблюдения Заказчиком сроков и условий хранения соответствующего вида Заказа.
4.3. Кондитерские изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, не подлежат возврату, поскольку не могут быть предложены и реализованы в течении своего срока годности третьим лицам в силу индивидуальности своих характеристик, установленных Заказчиком.
4.4. Доставленный заказ надлежащего качества возврату не подлежит, так как относится к продовольственным товарам, за исключением наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.2 настоящей Оферты
4.5. Лица, осуществляющие доставку Заказа, не уполномочены изменять условия настоящей Оферты и/или условия продажи Заказа и/или принимать претензии в отношении ассортимента, количества, стоимости и качества.
5. СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА
5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.
5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.
5.3. Кондитерские изделия являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.
Заказчик обязан соблюдать температурный режим хранения, изготовленного кондитерского изделия на уровне +2 +4 ºС.
5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, как при доставке Заказа Исполнителем, так и в случае самовывоза.
5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа.
6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ в следующем порядке:
Заказчик производит 100 % предварительную оплату Заказа безналичным способом.
Передача кондитерского изделия в доставку осуществляется только после 100 % оплаты за Заказ.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Стоимость доставки входит в стоимость Заказа и оплачивается посредством использования Сайта, где в разделе корзина Сайта автоматически формируется стоимость доставки.
Стоимость доставки не включена в стоимость товарных позиций кондитерских изделий на Сайте, а также в стоимость индивидуально изготавливаемых кондитерских изделий.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством использования функционала Юкасса в сроки, установленные данным сервисом, согласно справочным материалам указанного сервиса, составляют от 5 (пяти) до 7 (семи) дней.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.
7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.
7.5. В случае изготовления кондитерского изделия по индивидуальному заказу, эскизу Заказчик передает Исполнителю свои пожелания, эскизы, графические материалы по телефону, электронной почте, мессенджеру WhatsApp или Telegram, посредством использования специальных функционалов отправки изображений и иных пожеланий по эскизу (дизайну) кондитерского изделия, а также в том числе посредством оформления заказа на сайте Исполнителя и гарантирует, что в оформленном им заказе не будет содержаться объектов авторского права, интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам (правообладателям логотипов, товарных знаков, авторских художественных образов), от которых у Заказчика нет документально оформленного права использования этих объектов. В случае предъявления претензии, судебного иска Исполнителю от третьих лиц по поводу вышеописанных обстоятельств, Заказчик обязуется принять на себя всю ответственность и самостоятельно, за свой счет разрешить претензию, конфликт с третьими лицами (правообладателями) и освободить от любой ответственности Исполнителя.
7.6. После изготовления Заказа Исполнитель имеет право использовать фото и видео изображения кондитерского изделия для своего каталога, портфолио, рекламы, презентаций без дополнительных согласований с Заказчиком, за что Заказчик обязуется не предъявлять претензий, исков Исполнителю в последствии. Данное условие распространяется как на кондитерские изделия, изготовленные по каталогу, так и на основе эскизов, изображений, рисунков, фотографий, видеозаписей, логотипов, описания, технического задания и иных материалов, переданных Исполнителю от Заказчика для изготовления кондитерского изделия.
7.7. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
ДОГОВОР-ОФЕРТА
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Приложение 4 к Приказу
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящий документ «Политика в отношении обработки персональных данных» (далее – «Политика») разработана в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет политику Индивидуального предпринимателя Гиляревской Ольги Анатольевны (Юридический и почтовый адрес: 125212, г. Москва, ул. Выборгская, д. 7, кор. 1, кв. 229), ОГРН 323774600199302 от 28.03.2023г, ИНН 503417155302 (далее – «Оператор») в отношении правил получения, использования, обработки и защиты персональных данных и информации, получаемой от пользователей (далее – «Пользователи»), пользующихся сервисами, расположенными на сайте https://confiteriavo.ru/ (далее – «Сайт»)
Оставляя свои данные на Сайте путем заполнения полей при оформлении заказа и/или регистрации на Сайте и/или используя услуги Оператора, Пользователи подтверждают и признают, что ознакомлены с условиями Политики и дают свое согласие на обработку их персональных данных согласно условиям Политики без оговорок и ограничений, действуя свободно, своей волей и в своем интересе.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://confiteriavo.ru/info-vo.
Информация, получаемая Оператором
1.1. Оператор собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователя, техническую и иную информацию, связанную с Пользователем.
1.2. Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору при пользовании сервисами на Сайте:
1.2.4. контактный телефон Пользователя (а также указанный Пользователем контактный телефон получателя заказа);
1.2.5. адрес Пользователя, по которому осуществляется доставка заказа;
1.2.6. адрес электронной почты;
1.2.7. история заказов Пользователя, включая их содержимое;
1.2.8. пользовательские сообщения, в том числе в службы поддержки и т.д.;
1.2.9. данные опросов.
1.3. Под техническими данными понимается следующая информация, которую Оператор получает при использовании Пользователем сервисов Сайта: https://confiteriavo.ru/ (далее – «Сайт»):
1.3.1. даты обращений Пользователя;
1.3.2. сведения об использовании Пользователем сайта, включая поисковые запросы;
1.3.3. сведения об устройстве Пользователя, в том числе модель устройства, вид операционной системы устройства, уникальные идентификаторы устройства, данные о мобильной сети и номер телефона (сведения о сим карте);
1.3.4. IP-адрес;
1.3.6. данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в системе, отчеты об ошибках, а также о настройках, типе и языке браузера, дате и времени запроса и URL перехода;
1.3.7. файлы cookie (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Пользователь может сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.)
1.3.8. сведения о местоположении Пользователя, используя различные технологии определения координат (анализ IP-адреса, данные GPS, сервис геолокации и данные сети оператора), в целях определения кратчайшего маршрута до Пользователя.
1.4. В случае использования Пользователем при оплате заказа, сделанного на сайте, банковской карты, Оператор получает доступ к платежной информации Пользователя, а именно к реквизитам банковских счетов, которые Оператор использует только в момент оплаты и не осуществляет их сбор и обработку.
1.5. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователями на сайте в общедоступной форме.
1.6. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни Пользователей, а также биометрических персональных данных.
Цели использования информации, предоставляемой Пользователем
2.1. Информация, предоставленная Пользователем, используется Оператором в целях:
2.1.1. оказания услуг и исполнения Оператором обязательств перед Пользователем, возникающих при пользовании Пользователем сервисов Сайта;
2.1.2. установления и поддержания связи с Пользователем, информирования Пользователя;
2.1.3. регистрации и идентификации Пользователя, в том числе при оформлении заказа;
2.1.4. улучшения качества обслуживания, клиентского обслуживания, контроля удовлетворенности Пользователей и качества услуг;
2.1.5. модернизации Сайта, оценки и анализа работы Сайта;
2.1.6. направления на адрес электронной почты и мобильный телефон Пользователя сообщений информационного и рекламного характера, в том числе материалов о проводимых мероприятиях и акциях, предоставляемых услугах, проведения розыгрышей и иных;
2.1.7. продвижения товаров и услуг;
2.1.8. проведения электронных и sms опросов;
2.1.9. проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
2.1.10. исполнения требований российского законодательства.
2.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемой Пользователями информации, дееспособность Пользователей.
Обработка Персональных данных Пользователя
3.1. Обработка Оператором персональных данных Пользователя включает сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя в установленных настоящей Политикой целях, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку персональных данных Пользователя, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе на передачу таких персональных данных третьим лицам во исполнение соглашений между Оператором и Пользователем.
3.3. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
3.4. Обработка персональных данных происходит в автоматизированном режиме, за исключением случаев, когда в отношении Пользователя может быть принято решение, затрагивающее его права и интересы и/или имеющее для него юридические последствия. Сотрудники Оператора, осуществляющие в таких случаях обработку персональных данных, обязуются не разглашать персональные данные, ставшие им известными во время такой обработки.
3.5. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
3.6. Правовыми основаниями обработки Оператором персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, являются:
- Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;
- Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказ Роскомнадзора от 05.09.2013 № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
- иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, в рамках осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
- учредительные документы Оператора;
- локальные нормативные акты Оператора, регулирующие вопросы обработки персональных данных;
- заключаемые Оператором гражданско-правовые и иные договоры и соглашения;
- согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных.
Защита предоставляемой Пользователем информации
4.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, путем ограничения доступа к такой информации иных пользователей, сотрудников и партнеров Оператора, третьих лиц (за исключением предоставления Оператором информации, необходимой для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем и требований российского законодательства), а также наложения на таких лиц санкций за нарушение режима конфиденциальности в отношении таких данных.
4.2. Оператор гарантирует, что предоставленная Пользователями информация не объединяется со статистическими данными, не предоставляется третьим лицам и не разглашается, за исключением случаев, предусмотренных в Политике.
4.3. Оператор не продаёт и не передаёт информацию о Пользователях.
4.4. Обработка и передача пользовательских данных выполняется безопасно, с использованием защищенного протокола HTTPS.
4.5. При необходимости использования данных Пользователя для целей, не упомянутых в настоящей Политике, Оператор запрашивает предварительное согласие Пользователя.
4.6. Настоящая Политика применима только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
Права Оператора
5.1. Оператор вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
5.2. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях правоохранительным органам либо иным государственным органам в рамках судебного процесса или в рамках проведения расследования на основании судебного решения, принудительно исполнимого запроса или в порядке сотрудничества, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях третьим лицам для выявления и пресечения мошеннических действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью.
5.4. Оператор вправе предоставлять доступ к информации о Пользователе третьим лицам, включая других пользователей, в случае если Пользователь дал на это свое согласие, а также если такая передача необходима для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем.
Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе в любое время удалить или изменить информацию, предоставляемую им, путем обращения к Оператору по телефону +7 (925) 000-33-53 либо посредством направления соответствующего письменного заявления на электронный адрес support@ppodruzhki.ru с требованием об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении. Оператор обязан выполнить данные действия в сроки, установленные ст. 21 Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Оператору соответствующего уведомления тем же способом.
6.2. Пользователь вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, направив запрос на электронную почту support@ppodruzhki.ru Оператор обязан направить ответ в сроки, установленные ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения, которые Оператор обязан предоставить Пользователю, установлены в ч.7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
6.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Изменение Политики. Применимое законодательство.
7.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://plushkipodruzhki.ru/policy/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем.
7.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь не должен пользоваться сервисами Сайта.
7.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящий документ «Политика в отношении обработки персональных данных» (далее – «Политика») разработана в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет политику Индивидуального предпринимателя Гиляревской Ольги Анатольевны (Юридический и почтовый адрес: 125212, г. Москва, ул. Выборгская, д. 7, кор. 1, кв. 229), ОГРН 323774600199302 от 28.03.2023г, ИНН 503417155302 (далее – «Оператор») в отношении правил получения, использования, обработки и защиты персональных данных и информации, получаемой от пользователей (далее – «Пользователи»), пользующихся сервисами, расположенными на сайте https://confiteriavo.ru/ (далее – «Сайт»)
Оставляя свои данные на Сайте путем заполнения полей при оформлении заказа и/или регистрации на Сайте и/или используя услуги Оператора, Пользователи подтверждают и признают, что ознакомлены с условиями Политики и дают свое согласие на обработку их персональных данных согласно условиям Политики без оговорок и ограничений, действуя свободно, своей волей и в своем интересе.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://confiteriavo.ru/info-vo.
Информация, получаемая Оператором
1.1. Оператор собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователя, техническую и иную информацию, связанную с Пользователем.
1.2. Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору при пользовании сервисами на Сайте:
1.2.4. контактный телефон Пользователя (а также указанный Пользователем контактный телефон получателя заказа);
1.2.5. адрес Пользователя, по которому осуществляется доставка заказа;
1.2.6. адрес электронной почты;
1.2.7. история заказов Пользователя, включая их содержимое;
1.2.8. пользовательские сообщения, в том числе в службы поддержки и т.д.;
1.2.9. данные опросов.
1.3. Под техническими данными понимается следующая информация, которую Оператор получает при использовании Пользователем сервисов Сайта: https://confiteriavo.ru/ (далее – «Сайт»):
1.3.1. даты обращений Пользователя;
1.3.2. сведения об использовании Пользователем сайта, включая поисковые запросы;
1.3.3. сведения об устройстве Пользователя, в том числе модель устройства, вид операционной системы устройства, уникальные идентификаторы устройства, данные о мобильной сети и номер телефона (сведения о сим карте);
1.3.4. IP-адрес;
1.3.6. данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в системе, отчеты об ошибках, а также о настройках, типе и языке браузера, дате и времени запроса и URL перехода;
1.3.7. файлы cookie (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Пользователь может сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.)
1.3.8. сведения о местоположении Пользователя, используя различные технологии определения координат (анализ IP-адреса, данные GPS, сервис геолокации и данные сети оператора), в целях определения кратчайшего маршрута до Пользователя.
1.4. В случае использования Пользователем при оплате заказа, сделанного на сайте, банковской карты, Оператор получает доступ к платежной информации Пользователя, а именно к реквизитам банковских счетов, которые Оператор использует только в момент оплаты и не осуществляет их сбор и обработку.
1.5. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователями на сайте в общедоступной форме.
1.6. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни Пользователей, а также биометрических персональных данных.
Цели использования информации, предоставляемой Пользователем
2.1. Информация, предоставленная Пользователем, используется Оператором в целях:
2.1.1. оказания услуг и исполнения Оператором обязательств перед Пользователем, возникающих при пользовании Пользователем сервисов Сайта;
2.1.2. установления и поддержания связи с Пользователем, информирования Пользователя;
2.1.3. регистрации и идентификации Пользователя, в том числе при оформлении заказа;
2.1.4. улучшения качества обслуживания, клиентского обслуживания, контроля удовлетворенности Пользователей и качества услуг;
2.1.5. модернизации Сайта, оценки и анализа работы Сайта;
2.1.6. направления на адрес электронной почты и мобильный телефон Пользователя сообщений информационного и рекламного характера, в том числе материалов о проводимых мероприятиях и акциях, предоставляемых услугах, проведения розыгрышей и иных;
2.1.7. продвижения товаров и услуг;
2.1.8. проведения электронных и sms опросов;
2.1.9. проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
2.1.10. исполнения требований российского законодательства.
2.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемой Пользователями информации, дееспособность Пользователей.
Обработка Персональных данных Пользователя
3.1. Обработка Оператором персональных данных Пользователя включает сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя в установленных настоящей Политикой целях, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку персональных данных Пользователя, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе на передачу таких персональных данных третьим лицам во исполнение соглашений между Оператором и Пользователем.
3.3. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
3.4. Обработка персональных данных происходит в автоматизированном режиме, за исключением случаев, когда в отношении Пользователя может быть принято решение, затрагивающее его права и интересы и/или имеющее для него юридические последствия. Сотрудники Оператора, осуществляющие в таких случаях обработку персональных данных, обязуются не разглашать персональные данные, ставшие им известными во время такой обработки.
3.5. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
3.6. Правовыми основаниями обработки Оператором персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, являются:
- Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;
- Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Приказ Роскомнадзора от 05.09.2013 № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
- иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, в рамках осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
- учредительные документы Оператора;
- локальные нормативные акты Оператора, регулирующие вопросы обработки персональных данных;
- заключаемые Оператором гражданско-правовые и иные договоры и соглашения;
- согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных.
Защита предоставляемой Пользователем информации
4.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, путем ограничения доступа к такой информации иных пользователей, сотрудников и партнеров Оператора, третьих лиц (за исключением предоставления Оператором информации, необходимой для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем и требований российского законодательства), а также наложения на таких лиц санкций за нарушение режима конфиденциальности в отношении таких данных.
4.2. Оператор гарантирует, что предоставленная Пользователями информация не объединяется со статистическими данными, не предоставляется третьим лицам и не разглашается, за исключением случаев, предусмотренных в Политике.
4.3. Оператор не продаёт и не передаёт информацию о Пользователях.
4.4. Обработка и передача пользовательских данных выполняется безопасно, с использованием защищенного протокола HTTPS.
4.5. При необходимости использования данных Пользователя для целей, не упомянутых в настоящей Политике, Оператор запрашивает предварительное согласие Пользователя.
4.6. Настоящая Политика применима только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
Права Оператора
5.1. Оператор вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
5.2. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях правоохранительным органам либо иным государственным органам в рамках судебного процесса или в рамках проведения расследования на основании судебного решения, принудительно исполнимого запроса или в порядке сотрудничества, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях третьим лицам для выявления и пресечения мошеннических действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью.
5.4. Оператор вправе предоставлять доступ к информации о Пользователе третьим лицам, включая других пользователей, в случае если Пользователь дал на это свое согласие, а также если такая передача необходима для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем.
Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе в любое время удалить или изменить информацию, предоставляемую им, путем обращения к Оператору по телефону +7 (925) 000-33-53 либо посредством направления соответствующего письменного заявления на электронный адрес support@ppodruzhki.ru с требованием об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении. Оператор обязан выполнить данные действия в сроки, установленные ст. 21 Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Оператору соответствующего уведомления тем же способом.
6.2. Пользователь вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, направив запрос на электронную почту support@ppodruzhki.ru Оператор обязан направить ответ в сроки, установленные ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения, которые Оператор обязан предоставить Пользователю, установлены в ч.7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
6.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Изменение Политики. Применимое законодательство.
7.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://plushkipodruzhki.ru/policy/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем.
7.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь не должен пользоваться сервисами Сайта.
7.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Приложение 2 к Приказу
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Правила оформления, оплаты заказа, взаимодействия с Сайтом, ответственность.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех заказанных Клиентом продукции/товаров, ассортиментный перечень которых представлен на сайте https://confiteriavo.ru (далее – «Сайт»). Оформляя заказ на оказание услуг по изготовлению и доставке продукции/товаров, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.
1.2. Уникальным идентификатором Клиента является номер его телефона, указанный при оформлении первого заказа и/или при заполнении регистрационной формы на Сайте, к которому автоматически привязываются все последующие совершенные Клиентом заказы, бонусный счет Клиента, история всех начислений и списаний бонусов.
1.3. Клиент вправе в любое время по своему желанию изменить уникальный идентификатор (номер телефона Клиента), направив письмо на адрес электронной почты gilyarevskayao@yandex.ru.
1.4. При смене номера телефона оператор контактного-центра вправе запросить у Клиента дополнительную информацию для идентификации Клиента. В случае, если Клиент предоставляет неверную информацию или у оператора контактного-центра есть основания полагать, что предоставляемая Клиента информация недостоверная, оператор контактного-центра имеет право отказать в смене номера телефона.
1.5. Компания не несет ответственности за предоставленные Клиентом данные. Всю ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставляемых Клиентом данных, в том числе номера телефона, а также риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных данных, несет Клиент.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ на изготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом исключительно посредством использования функционала Сайта, при этом при совершении заказа на индивидуально изготовляемые кондитерские изделия необходимо в обязательном порядке перед оформлением заказа и оплатой заказа связаться любым из представленных Сайтом способов взаимодействия для уточнения возможности создания индивидуально изготовляемого кондитерского изделия.
2.2. Фотографии продукции/товаров, размещенные в Каталоге на Сайте, носят справочный характер. Из-за ограниченного места для описания характеристик продукции/товаров в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав продукции/товаров можно уточнить у оператора при заказе.
2.3. При оформлении заказа Клиентом на Сайте, необходимо выбрать интересующую продукцию/товар в Каталоге и указать нужное количество и характеристику. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции/товаров (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы оформления заказа. Упаковка для транспортировки полностью включена в стоимость (коробки, пакеты и т.д.). В случае применения промокодов/баллов, нужную информацию Клиент указывает в соответствующих полях формы.
2.4. Оформление заказа на Сайте завершается после нажатия Клиентом кнопки «Оформить заказ». При необходимости операторы контактного-центра могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных, либо с целью корректировки заказа. В случае, если Клиент после 2 (двух) попыток дозвона оператором не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ.
2.5. При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству РФ предоставленных данных. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://confiteriavo.ru/info-vo.
2.6. При оформлении заказа на изготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.
2.7. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции/товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://confiteriavo.ru/info-vo, в целях определения возможности доставки продукции/товаров по интересующему Клиента адресу. При повышенной нагрузке, особенно во время общепринятых праздников (14 февраля, 23 февраля, 8 марта, День матери, 1 сентября, Новый год) время доставки может быть увеличено.
3. Оплата заказа
3.1. Стоимость продукции/товаров указана в Каталоге на Сайте и актуальна на момент оформления и отправки Клиентом заказа. Стоимость продукции/товаров включает в себя стоимость продукции/товаров и упаковки. Стоимость доставки заказа указана на Сайте в соответствующем разделе.
3.2. Способы оплаты заказа:
• Безналичная оплата на Сайте посредством использования интегрированной платежной системы Юкасса с Сайтом.
4. Отказ от заказа
4.1. В случае, если Клиент производит отмену заказа после его изготовления и/или отправки, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления, или отмена заказа/отказ от принятия заказа происходит после его доставки Клиенту по причинам, зависящим от Клиента (Клиент не открыл дверь, неверно указал адрес, не ответил на звонок, оформил ошибочный заказ и т.п.), то:
4.2.1. если Клиент оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления или после его доставки по причинам, зависящим от Клиента, - 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Клиенту на банковскую карту согласно правилам возврата сервиса Юкасса с момента отмены заказа.
4.3. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 50%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества. Возврат некачественной продукции производится за счет Исполнителя.
Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой - на банковскую карту согласно правилам возврата сервиса Юкасса с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.
Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную Сторонами, в виде дополнительных бонусов или товаров/продукции в подарок.
4.4. При отмене заказа по инициативе Клиента использованные для его оформления бонусы не возвращаются. Бонусы подлежат возврату только при отмене заказа по инициативе службы доставки.
5. Особенности использования Сайта.
5.1. Значительная часть представленных на Сайте изображений не является настоящей продукцией, а являются элементами дизайна, созданными искусственным интеллектом.
5.2. По любым вопросам, связанным с использованием Сайта, необходимо сразу обращаться по указанным на Сайте контактным данным, в том числе +79169298947. Если вы испытываете неуверенность в правильности совершаемых действий, настоятельно рекомендуем обратится по указанным на Сайте контактам для получения профессиональной консультации.
5.3. На Сайте представлена отдельная система заказа бенто-тортов по индивидуальным дизайнам Клиентов (данные бенто-торты считаются индивидуально изготовленными кондитерскими изделиями), содержащая 9 видов дизайна бенто-тортов, и размещенная на странице https://confiteriavo.ru/bento-vo. Каждый из видов дизайна, в том числе градированный по сложности исполнения, отличен по стоимости, в связи с чем при определении типа бенто-торта необходимого к заказу Клиенту рекомендуется обратится по указанным на Сайте контактам для получения профессиональной консультации.
При этом в случае оплаты ошибочно выбранного дизайна бенто-торта, данный заказ может быть отменен Исполнителем в одностороннем порядке с возвратом денежных средств согласно правилам возврата сервиса Юкасса.
5.4. При заказе индивидуально изготовляемых кондитерских изделий направление Заказчиком пожеланий, эскизов, графических материалы фотографий и т.п. осуществляется посредством специальных форм отправки Сайта, либо посредством использования мессенджеров WhatsApp или Telegram.
6. Отказ от ответственности.
6.1. В соответствии с действующим законодательством РФ, индивидуальный предприниматель Гиляревская Ольга Анатольевна (Исполнитель) и https://confiteriavo.ru/ отказывается от каких-либо гарантий, предоставление которых может подразумеваться.
Отказывается от ответственности в отношении содержимого сайта.
Ни при каких обстоятельствах администрация сайта https://confiteriavo.ru/, в том числе индивидуальный предприниматель Гиляревская Ольга Анатольевна (Исполнитель) не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации на Сайте.
Возникновение упущенной выгоды, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Правила оформления, оплаты заказа, взаимодействия с Сайтом, ответственность.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех заказанных Клиентом продукции/товаров, ассортиментный перечень которых представлен на сайте https://confiteriavo.ru (далее – «Сайт»). Оформляя заказ на оказание услуг по изготовлению и доставке продукции/товаров, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.
1.2. Уникальным идентификатором Клиента является номер его телефона, указанный при оформлении первого заказа и/или при заполнении регистрационной формы на Сайте, к которому автоматически привязываются все последующие совершенные Клиентом заказы, бонусный счет Клиента, история всех начислений и списаний бонусов.
1.3. Клиент вправе в любое время по своему желанию изменить уникальный идентификатор (номер телефона Клиента), направив письмо на адрес электронной почты gilyarevskayao@yandex.ru.
1.4. При смене номера телефона оператор контактного-центра вправе запросить у Клиента дополнительную информацию для идентификации Клиента. В случае, если Клиент предоставляет неверную информацию или у оператора контактного-центра есть основания полагать, что предоставляемая Клиента информация недостоверная, оператор контактного-центра имеет право отказать в смене номера телефона.
1.5. Компания не несет ответственности за предоставленные Клиентом данные. Всю ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставляемых Клиентом данных, в том числе номера телефона, а также риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных данных, несет Клиент.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ на изготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом исключительно посредством использования функционала Сайта, при этом при совершении заказа на индивидуально изготовляемые кондитерские изделия необходимо в обязательном порядке перед оформлением заказа и оплатой заказа связаться любым из представленных Сайтом способов взаимодействия для уточнения возможности создания индивидуально изготовляемого кондитерского изделия.
2.2. Фотографии продукции/товаров, размещенные в Каталоге на Сайте, носят справочный характер. Из-за ограниченного места для описания характеристик продукции/товаров в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав продукции/товаров можно уточнить у оператора при заказе.
2.3. При оформлении заказа Клиентом на Сайте, необходимо выбрать интересующую продукцию/товар в Каталоге и указать нужное количество и характеристику. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции/товаров (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы оформления заказа. Упаковка для транспортировки полностью включена в стоимость (коробки, пакеты и т.д.). В случае применения промокодов/баллов, нужную информацию Клиент указывает в соответствующих полях формы.
2.4. Оформление заказа на Сайте завершается после нажатия Клиентом кнопки «Оформить заказ». При необходимости операторы контактного-центра могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных, либо с целью корректировки заказа. В случае, если Клиент после 2 (двух) попыток дозвона оператором не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ.
2.5. При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству РФ предоставленных данных. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://confiteriavo.ru/info-vo.
2.6. При оформлении заказа на изготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.
2.7. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции/товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://confiteriavo.ru/info-vo, в целях определения возможности доставки продукции/товаров по интересующему Клиента адресу. При повышенной нагрузке, особенно во время общепринятых праздников (14 февраля, 23 февраля, 8 марта, День матери, 1 сентября, Новый год) время доставки может быть увеличено.
3. Оплата заказа
3.1. Стоимость продукции/товаров указана в Каталоге на Сайте и актуальна на момент оформления и отправки Клиентом заказа. Стоимость продукции/товаров включает в себя стоимость продукции/товаров и упаковки. Стоимость доставки заказа указана на Сайте в соответствующем разделе.
3.2. Способы оплаты заказа:
• Безналичная оплата на Сайте посредством использования интегрированной платежной системы Юкасса с Сайтом.
4. Отказ от заказа
4.1. В случае, если Клиент производит отмену заказа после его изготовления и/или отправки, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления, или отмена заказа/отказ от принятия заказа происходит после его доставки Клиенту по причинам, зависящим от Клиента (Клиент не открыл дверь, неверно указал адрес, не ответил на звонок, оформил ошибочный заказ и т.п.), то:
4.2.1. если Клиент оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления или после его доставки по причинам, зависящим от Клиента, - 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Клиенту на банковскую карту согласно правилам возврата сервиса Юкасса с момента отмены заказа.
4.3. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 50%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества. Возврат некачественной продукции производится за счет Исполнителя.
Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой - на банковскую карту согласно правилам возврата сервиса Юкасса с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.
Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную Сторонами, в виде дополнительных бонусов или товаров/продукции в подарок.
4.4. При отмене заказа по инициативе Клиента использованные для его оформления бонусы не возвращаются. Бонусы подлежат возврату только при отмене заказа по инициативе службы доставки.
5. Особенности использования Сайта.
5.1. Значительная часть представленных на Сайте изображений не является настоящей продукцией, а являются элементами дизайна, созданными искусственным интеллектом.
5.2. По любым вопросам, связанным с использованием Сайта, необходимо сразу обращаться по указанным на Сайте контактным данным, в том числе +79169298947. Если вы испытываете неуверенность в правильности совершаемых действий, настоятельно рекомендуем обратится по указанным на Сайте контактам для получения профессиональной консультации.
5.3. На Сайте представлена отдельная система заказа бенто-тортов по индивидуальным дизайнам Клиентов (данные бенто-торты считаются индивидуально изготовленными кондитерскими изделиями), содержащая 9 видов дизайна бенто-тортов, и размещенная на странице https://confiteriavo.ru/bento-vo. Каждый из видов дизайна, в том числе градированный по сложности исполнения, отличен по стоимости, в связи с чем при определении типа бенто-торта необходимого к заказу Клиенту рекомендуется обратится по указанным на Сайте контактам для получения профессиональной консультации.
При этом в случае оплаты ошибочно выбранного дизайна бенто-торта, данный заказ может быть отменен Исполнителем в одностороннем порядке с возвратом денежных средств согласно правилам возврата сервиса Юкасса.
5.4. При заказе индивидуально изготовляемых кондитерских изделий направление Заказчиком пожеланий, эскизов, графических материалы фотографий и т.п. осуществляется посредством специальных форм отправки Сайта, либо посредством использования мессенджеров WhatsApp или Telegram.
6. Отказ от ответственности.
6.1. В соответствии с действующим законодательством РФ, индивидуальный предприниматель Гиляревская Ольга Анатольевна (Исполнитель) и https://confiteriavo.ru/ отказывается от каких-либо гарантий, предоставление которых может подразумеваться.
Отказывается от ответственности в отношении содержимого сайта.
Ни при каких обстоятельствах администрация сайта https://confiteriavo.ru/, в том числе индивидуальный предприниматель Гиляревская Ольга Анатольевна (Исполнитель) не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации на Сайте.
Возникновение упущенной выгоды, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Приложение 3 к Приказу
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Российская Федерация, город Москва.
Пользователь, оставляя обращение, заявку на сайте https://confiteriavo.ru/ (далее также – сайт), создавая аккаунт и/или соглашаясь с офертой на сайте, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных.
Пользователь, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность, даёт своё согласие Индивидуальному предпринимателю Гиляревская Ольга Анатольевна (ИНН 503417155302, ОГРНИП 323774600199302, г. Москва, ул. Выборгская, 7к1, кв.229) на обработку своих персональных данных как с использованием, так и без использования средств автоматизации для целей обработки входящих запросов физических лиц (пользователей) с целью консультирования, направления комментариев физическим лицам (пользователям); аналитики действий физического лица (пользователя) на сайте и функционирования сайта; выполнения обязательств по договору оферты, принятому пользователем на сайте. При этом:
Согласие предоставлено для использования моих персональных данных.
Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору при пользовании сервисами на Сайте:
• контактный телефон Пользователя (а также указанный Пользователем контактный телефон получателя заказа);
• адрес Пользователя, по которому осуществляется доставка заказа;
• адрес электронной почты;
• история заказов Пользователя, включая их содержимое;
• пользовательские сообщения, в том числе в службы поддержки и т.д.;
• данные опросов.
Под техническими данными понимается следующая информация, которую Оператор получает при использовании Пользователем сервисов Сайта: https://plushkipodruzhki.ru/ (далее – «Сайт»):
• даты обращений Пользователя;
• сведения об использовании Пользователем сайта, включая поисковые запросы;
• сведения об устройстве Пользователя, в том числе модель устройства, вид операционной системы устройства, уникальные идентификаторы устройства, данные о мобильной сети и номер телефона (сведения о сим карте);
• IP-адрес;
• данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в системе, отчеты об ошибках, а также о настройках, типе и языке браузера, дате и времени запроса и URL перехода;
• файлы cookie (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Пользователь может сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.)
• сведения о местоположении Пользователя, используя различные технологии определения координат (анализ IP-адреса, данные GPS, сервис геолокации и данные сети оператора), в целях определения кратчайшего маршрута до Пользователя.
Обработка моих персональных данных может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Настоящее согласие может быть отозвано путём направления субъектом персональных данных (пользователем) или его представителем письменного заявления по адресу: ИП Гиляревская Ольга Анатольевна, г. Москва, ул. Выборгская, 7к1, кв.229 либо по адресу электронной почты: gilyarevskayao@yandex.ru.
В случае отзыва субъектом персональных данных (пользователем) согласия на обработку персональных данных ИП Гиляревская Ольга Анатольевна вправе продолжить обработку таких персональных данных в случаях, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6, пунктами 2-10 части 2 статьи 10, части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящее согласие предоставляется на неопределённый срок и действует весь период обработки персональных данных. Запросы относительно персональных данных могут быть направлены по электронному адресу: gilyarevskayao@yandex.ru.
от 15.01.2024 № 31-ПК индивидуального предпринимателя
Гиляревской Ольги Анатольевны
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Российская Федерация, город Москва.
Пользователь, оставляя обращение, заявку на сайте https://confiteriavo.ru/ (далее также – сайт), создавая аккаунт и/или соглашаясь с офертой на сайте, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных.
Пользователь, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность, даёт своё согласие Индивидуальному предпринимателю Гиляревская Ольга Анатольевна (ИНН 503417155302, ОГРНИП 323774600199302, г. Москва, ул. Выборгская, 7к1, кв.229) на обработку своих персональных данных как с использованием, так и без использования средств автоматизации для целей обработки входящих запросов физических лиц (пользователей) с целью консультирования, направления комментариев физическим лицам (пользователям); аналитики действий физического лица (пользователя) на сайте и функционирования сайта; выполнения обязательств по договору оферты, принятому пользователем на сайте. При этом:
Согласие предоставлено для использования моих персональных данных.
Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору при пользовании сервисами на Сайте:
• контактный телефон Пользователя (а также указанный Пользователем контактный телефон получателя заказа);
• адрес Пользователя, по которому осуществляется доставка заказа;
• адрес электронной почты;
• история заказов Пользователя, включая их содержимое;
• пользовательские сообщения, в том числе в службы поддержки и т.д.;
• данные опросов.
Под техническими данными понимается следующая информация, которую Оператор получает при использовании Пользователем сервисов Сайта: https://plushkipodruzhki.ru/ (далее – «Сайт»):
• даты обращений Пользователя;
• сведения об использовании Пользователем сайта, включая поисковые запросы;
• сведения об устройстве Пользователя, в том числе модель устройства, вид операционной системы устройства, уникальные идентификаторы устройства, данные о мобильной сети и номер телефона (сведения о сим карте);
• IP-адрес;
• данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в системе, отчеты об ошибках, а также о настройках, типе и языке браузера, дате и времени запроса и URL перехода;
• файлы cookie (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Пользователь может сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.)
• сведения о местоположении Пользователя, используя различные технологии определения координат (анализ IP-адреса, данные GPS, сервис геолокации и данные сети оператора), в целях определения кратчайшего маршрута до Пользователя.
Обработка моих персональных данных может включать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Настоящее согласие может быть отозвано путём направления субъектом персональных данных (пользователем) или его представителем письменного заявления по адресу: ИП Гиляревская Ольга Анатольевна, г. Москва, ул. Выборгская, 7к1, кв.229 либо по адресу электронной почты: gilyarevskayao@yandex.ru.
В случае отзыва субъектом персональных данных (пользователем) согласия на обработку персональных данных ИП Гиляревская Ольга Анатольевна вправе продолжить обработку таких персональных данных в случаях, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6, пунктами 2-10 части 2 статьи 10, части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящее согласие предоставляется на неопределённый срок и действует весь период обработки персональных данных. Запросы относительно персональных данных могут быть направлены по электронному адресу: gilyarevskayao@yandex.ru.
v
открой дверь
перед заказом
потому что мы
любим вас
получи бонус
v
e
+7916 929 89 47
vo@confiteria-gilyarevskayao.ru
ИЩУЩИЙ СЛАДКОГО
из книги
принципов VO:
принципов VO:
если это твоя третья покупка введи этот промокод и в твой набор будет вложен шоколад ручной работы...и так каждый третий заказ...
LOVEVO
лояльность - это
безвозмездно отдавать свои произведения их ценителям
безвозмездно отдавать свои произведения их ценителям
v
ИЩУЩИЙ СЛАДКОГО
из книги принципов VO:
твой промокод на скидку в 5% на бенто-торты
твой промокод на скидку в 5% на бенто-торты
BENTOVO
высшая доблесть -это
делать самый популярный продукт дешевле ...
делать самый популярный продукт дешевле ...
v
ИЩУЩИЙ СЛАДКОГО
ИЩУЩИЙ СЛАДКОГО
из книги
принципов VO:
принципов VO:
из книги принципов VO:
твой промокод на скидку в 10% на стоимость доставки (укажи в корзине)
DOSTAVKAVO
стоимость доставки
не может равняться
стоимости десерта...
не может равняться
стоимости десерта...
v